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Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais frequentes de participantes e organizadores. Se você não encontrar o que procura, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@meuingresso.com.

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Para Participantes

Assim que o pagamento for confirmado, seu ingresso é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Ele chegará com um QR Code único que será usado na entrada do evento. Você também pode acessar seus ingressos diretamente pelo site do Meu Ingresso, na seção Meus Ingressos, após fazer login na sua conta.
A possibilidade de transferência de ingresso depende da política definida pelo organizador do evento. Caso a transferência esteja habilitada, você encontrará a opção na tela de detalhes do ingresso, em Meus Ingressos. Informe o nome e o e-mail da pessoa para quem deseja transferir e confirme a operação.
Se o QR Code não for lido no momento do check-in, siga estes passos:
  1. Aumente o brilho da tela do seu celular ao máximo.
  2. Tente abrir o ingresso diretamente pelo e-mail de confirmação ou pela sua conta no site.
  3. Verifique se o ingresso não foi transferido para outra pessoa.
  4. Procure um atendente da equipe do evento — eles poderão consultar seu cadastro manualmente pelo nome ou CPF.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte pelo e-mail contato@meuingresso.com.
A política de reembolso é definida pelo organizador de cada evento. Para solicitar o reembolso:
  1. Acesse sua conta no Meu Ingresso e vá até Meus Ingressos.
  2. Selecione o ingresso desejado e clique em Solicitar reembolso.
  3. Siga as instruções apresentadas na tela.
Caso o prazo ou as condições de reembolso definidas pelo organizador não permitam o cancelamento, entre em contato diretamente com o organizador do evento.
O Meu Ingresso aceita PIX e cartão de crédito nas principais bandeiras. O PIX tem confirmação instantânea — seu ingresso é liberado em segundos. Pagamentos com cartão de crédito também são processados de forma segura com criptografia de ponta a ponta.
Sim, é necessário criar uma conta gratuita no Meu Ingresso para comprar ingressos. O cadastro é rápido e leva menos de 2 minutos. Basta informar seu nome, e-mail e criar uma senha. Após o login, você pode comprar ingressos e acompanhar todos os seus pedidos na seção Meus Ingressos. Consulte o guia de criação de conta para mais detalhes.

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Para Organizadores

Publicar um evento no Meu Ingresso é gratuito — não há taxa de adesão nem mensalidade. Para eventos gratuitos, a plataforma não cobra nenhuma taxa. Para eventos pagos, a taxa é de 10% por ingresso vendido (mínimo de R$ 3,00), e você ainda pode repassar esse valor ao público comprador, tornando o custo zero para o organizador. Veja todos os detalhes em Preços e Taxas.
O valor líquido das vendas fica disponível na sua carteira do Meu Ingresso assim que os pagamentos são confirmados. Você pode solicitar o repasse para sua conta bancária ou chave PIX a qualquer momento pelo painel financeiro. Além disso, utilize a antecipação de recebíveis para receber antes mesmo da data do evento, sem custo adicional. Saiba mais em Pagamentos e Repasses.
Sim. Você pode editar as informações do evento — como data, local, descrição e lotes de ingressos — diretamente no painel de gestão, enquanto o evento estiver ativo. Em caso de cancelamento total do evento, comunique os participantes o quanto antes e defina a política de reembolso adequada. Lembre-se de que você, como organizador, é responsável pelas informações e pelos compromissos assumidos com o público.
No painel do seu evento, acesse a seção Equipe ou Colaboradores. Insira o e-mail da pessoa que deseja convidar e defina o nível de acesso (por exemplo, operador de check-in, financeiro ou administrador). O colaborador receberá um convite por e-mail e poderá acessar as ferramentas conforme a permissão concedida.
Sim. O aplicativo de check-in do Meu Ingresso possui modo offline. Faça a sincronização da lista de participantes enquanto ainda tiver conexão com a internet antes do início do evento. Durante o check-in, mesmo sem sinal, o app consegue validar os QR Codes localmente. Ao restabelecer a conexão, as entradas registradas são sincronizadas automaticamente com a plataforma.
O Programa de Promotores permite que você recrute divulgadores para os seus eventos. Cada promotor recebe um link exclusivo e, a cada ingresso vendido por ele, recebe uma comissão que você mesmo define — por percentual ou valor fixo. Todo o rastreamento é automático e você acompanha as vendas por promotor em tempo real. Saiba mais em Como Funciona o Programa de Promotores.

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Ainda com dúvidas?

Preços e taxas

Entenda como funciona a cobrança de taxas para eventos gratuitos e pagos.

Pagamentos e repasses

Saiba como os repasses são realizados e como usar a antecipação de recebíveis.

Programa de Promotores

Divulgue eventos e ganhe comissão por cada ingresso vendido via seu link exclusivo.

Visão geral para organizadores

Conheça todas as ferramentas disponíveis para criar e gerenciar seus eventos.