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# Meu pagamento está pendente, o que fazer?

Quando um pagamento aparece como **Pendente** na Meu Ingresso, significa que a transação ainda está passando por análise ou confirmação da instituição financeira responsável pelo pagamento.

Esse status é temporário e pode acontecer tanto em pagamentos via **PIX** quanto em pagamentos via **cartão de crédito**.

## Por que meu pagamento está pendente?

Pagamentos pendentes normalmente acontecem por análise do gateway de pagamento ou da instituição bancária. Isso significa que o sistema ainda está aguardando a confirmação se o pagamento foi aprovado ou recusado.

Durante esse período, o pedido permanece com status **Pendente** até que a análise seja concluída.

### Pagamento via PIX pendente

No pagamento via PIX, o status pendente pode aparecer enquanto o banco processa a transação e confirma que o pagamento do QR Code ou do código PIX copia e cola foi realizado.

Após a confirmação do banco, o pedido será atualizado automaticamente. Se o pagamento for aprovado, os ingressos serão emitidos e disponibilizados:

* Na página de confirmação;
* No e-mail do titular da compra;
* Na área **Meus ingressos**.

### Pagamento via cartão de crédito pendente

No pagamento via cartão de crédito, a transação pode passar por uma análise mais criteriosa da instituição financeira e do sistema antifraude.

Essa análise pode levar um pouco mais de tempo em alguns casos, principalmente quando o banco ou a operadora do cartão precisa validar informações da compra. Enquanto a análise não é concluída, o pedido permanece com status **Pendente**.

## O que devo fazer?

Se o seu pagamento está pendente, **aguarde a conclusão da análise**. Assim que a instituição financeira finalizar o processamento, o pedido será atualizado automaticamente para **Aprovado** ou **Cancelado**, conforme o resultado da transação.

### Quando o pedido é aprovado

Quando o pagamento é aprovado, os ingressos são emitidos e ficam disponíveis para acesso. Você poderá visualizar seus ingressos:

* Na página de confirmação do pedido;
* No e-mail enviado ao titular da compra;
* Na área **Meus ingressos** da sua conta.

### Quando o pedido é cancelado

Se o pagamento for recusado ou não for confirmado dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado. Nesse caso, os ingressos **não serão emitidos** ou não ficarão válidos para acesso ao evento.

<Warning>
  Enquanto o pedido estiver como **Pendente**, a compra ainda não está concluída. Apenas pedidos com status **Aprovado** confirmam a compra e garantem a emissão dos ingressos.
</Warning>