> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.meuingresso.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Como saber se minha compra foi concluída?

Após finalizar o pagamento na Meu Ingresso, você poderá acompanhar o status da sua compra diretamente na tela de confirmação, no seu e-mail e também na área **Meus ingressos** da sua conta.

## Tela de confirmação da compra

Depois que o pagamento for processado, a plataforma exibirá uma tela de confirmação com os dados do pedido.

Nessa página, você poderá visualizar o status do pagamento, indicando se a compra foi aprovada, está aguardando confirmação ou foi cancelada.

Quando a compra é aprovada, a tela também exibe:

* O nome do evento;
* A quantidade de ingressos adquiridos;
* O valor pago;
* O status do pagamento;
* O(s) ingresso(s) emitido(s).

## Status da compra

O status da compra indica em que etapa o seu pedido está. Veja o que cada status significa:

### Aprovado

Significa que está tudo certo: a compra foi realizada com sucesso e os ingressos foram emitidos.

Quando o pedido está com status **Aprovado**, os ingressos ficam disponíveis para acesso na tela de confirmação, no e-mail do titular da compra e na área Meus ingressos.

### Aguardando

Significa que o pagamento ainda está em análise ou aguardando confirmação.

Em compras via **PIX**, o pedido fica com status Aguardando até que o pagamento seja realizado e confirmado.

Em compras via **cartão de crédito**, esse status pode aparecer enquanto a instituição financeira analisa e aprova a transação. Normalmente, essa confirmação acontece em poucos segundos.

### Cancelado

Significa que a compra não foi concluída.

Esse status pode aparecer quando:

* O prazo de 30 minutos para pagamento via PIX expirou;
* O pagamento via cartão de crédito foi recusado;
* A transação não foi aprovada.

Quando o pedido está com status **Cancelado**, os ingressos não são emitidos ou deixam de ser válidos para acesso ao evento.

## Recebimento por e-mail

Além da tela de confirmação, uma mensagem com os dados da compra e os ingressos do pedido também é enviada para o e-mail informado pelo titular da compra no momento do pedido.

Caso não encontre o e-mail, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

## Acesso pela área Meus ingressos

O pedido também fica registrado na página **Meus ingressos**, dentro da sua conta Meu Ingresso.

Você pode acessar seus pedidos a qualquer momento pelo link:

[https://meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos](https://meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos)

Nessa página, o pedido exibirá o status da compra, como Aprovado, Aguardando ou Cancelado, além das informações relacionadas aos ingressos adquiridos.

## Quando a compra está concluída?

Sua compra está concluída quando o status aparece como **Aprovado**.

Nesse caso, os ingressos já estarão emitidos e disponíveis para acesso na tela de confirmação, no e-mail do titular da compra e na área Meus ingressos.

## E se o pagamento for recusado ou cancelado?

Se o pagamento for recusado ou o prazo para pagamento expirar, a compra não será concluída e os ingressos não serão emitidos.

Nesse caso, você poderá tentar realizar uma nova compra, conferindo os dados informados e escolhendo uma forma de pagamento válida.

<Note>
  Sempre confira o status do pedido antes de considerar a compra finalizada.

  Apenas pedidos com status **Aprovado** garantem a emissão dos ingressos e a confirmação da participação no evento.
</Note>