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# Como identificar a cobrança da Meu Ingresso no extrato?

Ao realizar uma compra na Meu Ingresso, a cobrança aparecerá no extrato do cartão, banco ou aplicativo financeiro com identificação relacionada à **Meu Ingresso** ou à empresa responsável pelas transações financeiras da plataforma.

Essa informação ajuda você a reconhecer a transação com mais facilidade e garante mais autenticidade na identificação da compra.

## Como a cobrança pode aparecer

<Tabs>
  <Tab title="Cartão de crédito">
    Em compras realizadas com cartão de crédito, a descrição pode variar de acordo com o banco, cartão ou instituição financeira utilizada no pagamento, mas normalmente exibirá o nome **Meu Ingresso**.

    Alguns exemplos de identificação no extrato:

    | Identificação no extrato |
    | ------------------------ |
    | MP - Meu Ingresso        |
    | MP Meu Ingresso          |
    | EC Meu Ingresso          |
    | Meu Ingresso             |

    <Note>
      A sigla **MP** pode aparecer por conta do processamento realizado pelo **Mercado Pago**, responsável por intermediar pagamentos na plataforma.
    </Note>
  </Tab>

  <Tab title="PIX">
    Em pagamentos realizados via PIX, a transação poderá aparecer em nome de:

    <Card title="Cairo Soluções Digitais LTDA" icon="building">
      Razão social da empresa responsável por gerenciar as transações financeiras e detentora da marca **Meu Ingresso**.
    </Card>

    Se você realizou uma compra na Meu Ingresso via PIX e identificou o pagamento em nome de **Cairo Soluções Digitais LTDA**, a transação corresponde à compra feita na plataforma.
  </Tab>
</Tabs>

## Por que aparece dessa forma?

As transações feitas na Meu Ingresso são processadas por instituições financeiras e gateways de pagamento. Por isso, o nome exibido no extrato pode conter:

* Siglas;
* Identificações complementares;
* Razão social da empresa responsável pela operação financeira.

Mesmo assim, a cobrança estará relacionada à compra realizada na Meu Ingresso.

## Não reconheço essa cobrança. O que fazer?

Se você encontrou uma cobrança com identificação da Meu Ingresso ou da Cairo Soluções Digitais LTDA e não se lembra da compra, siga estes passos:

<Steps>
  <Step title="Verifique compras recentes">
    Confira se você comprou ingresso ou inscrição recentemente na plataforma.
  </Step>

  <Step title="Confirme uso autorizado do cartão">
    Verifique se alguém autorizado utilizou seu cartão, conta ou aplicativo bancário para comprar ingressos.
  </Step>

  <Step title="Pesquise no seu e-mail">
    Procure por uma confirmação de compra enviada pela Meu Ingresso.
  </Step>

  <Step title="Acesse a área Meus ingressos">
    Consulte seus pedidos diretamente na sua conta:

    <Card title="Acessar Meus ingressos" icon="ticket" href="https://meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos">
      [https://meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos](https://meuingresso.com.br/minha-conta/ingressos)
    </Card>
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  **Antes de contestar uma cobrança**, confira se ela corresponde a algum pedido realizado na Meu Ingresso.

  Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o suporte informando:

  * Valor da cobrança;
  * Data da transação;
  * Forma de pagamento utilizada;
  * E-mail informado na compra.

  Com essas informações, nossa equipe poderá ajudar na identificação do pedido.
</Warning>

<Card title="Falar com o suporte" icon="message-circle" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=554792797451&text=Ol%C3%A1%2C+vim+atrav%C3%A9s+do+site+Meu+Ingresso+e+gostaria+de+atendimento.&type=phone_number&app_absent=0">
  Atendimento via WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre cobranças.
</Card>